1 étoile car je ne peux ps mettre moins…
LAMENTABLE !!
Depuis le jour ou ils sont venu chez nous pour le déménagement jusqu’à aujourd’hui ou nous n’avons plus de réponses de personne.
24/03/2022, sur le logement de départ : meubles cassés, chute de tiroir d’une commode dans les escaliers ayant cassé un mur et une plainte de la descente d’escalier, aucun soin dans le déménagement et le transport des meubles (meubles tirés sur plusieurs mètres au sol, pas de couverture, pas de protection…)
Le responsable devait venir le jour de l’état des lieux du logement que l’on quittait pour s’engager auprès du propriétaire. RDV prévu a 17h, évidemment annulation par le responsable quelques minutes avant le RDV car empêchement de dernière minute. Il nous dit de lui envoyer la facture pour la réparation et que ça serait prît en charge par leurs soins.
Nous devions être livré 5 jours plus tard, à plus de 1000 km. Nous devions être appelé le lundi pour nous prévenir de l’heure d’arrivée le mardi.
Aucune nouvelle jusqu’au mardi 16h ou nous finissons par être appelé pour nous prévenir que nous ne serons pas livré le jour prévu mais le lendemain.
Lors de la livraison découverte de nombreux meubles abîmés et cassés, devenus inutilisables…
Depuis cette date, nous sommes en attente d’indemnisations des meubles cassés et du remboursement de la facture pour la prise en charge du mur et de la plainte cassés ayant nécessité l’intervention d’une entreprise professionnelle.
Plus aucune réponse à nos mails et sollicitations.
Mme Duran.