Pour faire simple :
Devis et dates signés avec des interlocuteurs compétents, prise en charge des meubles sur Amiens efficace et soignée, nous traversons la France pour mutation professionnelle sereinement puis vient le temps des désagréments...
Le jour de notre départ on nous prévient que le camion aura un jour de retard, non pris en charge par l'entreprise, aucun dédommagement, cela compromet pourtant toute une organisation déjà planifiée.
Le lendemain arrive, et nous recevons un mail pour dire que les camion n'arrivera que le surlendemain car le chauffeur doit respecter des temps de pause.
Résultat : livraison des meubles signée pour le 30 août sur le devis, hors les meubles sont arrivés deux jours après la date prévue.
Source de stress, où ils prônent la prise en charge des usagers de qualité pour éviter une charge supplémentaire car ce n'est pas toujours évident de s'engager dans un nouveau projet tel que la mobilité en lien avec son activité professionnelle. Logement à l'hôtel non remboursé, il m'a été proposé le remboursement que j'ai accepté mais j'attends toujours ! Pas de communication, sourde oreilles depuis..
Petite précision également sur le manque de professionnalisme de l'équipe à l'arrivé des meubles, haillon en panne, 20 minutes pour se garer dans un environnement sans grande contraintes, meubles trainés dans le camion (je n'ai pas souhaité porter réserve par épuisement de procédure et hâte de tourner la page de cette expérience désastreuse).
Bon courage aux prochains !